Política de Reembolso e Cancelamento – Só Freios
Saiba como funciona o estorno de valores em caso de devolução ou cancelamento de pedidos.
1. Reembolso por devolução aprovada
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento:
- Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora, podendo aparecer em até 2 faturas;
- Pix: devolução diretamente na conta indicada pelo cliente em até 2 dias úteis;
- Outros meios de pagamento: reembolso conforme regras do intermediador utilizado.
2. Cancelamento de pedidos
- Pedidos ainda não enviados podem ser cancelados mediante solicitação do cliente;
- Se o pedido já tiver sido postado, é necessário aguardar o retorno da mercadoria para efetivar o reembolso;
- Em casos de suspeita de fraude, o pedido poderá ser cancelado unilateralmente pela Só Freios.
3. Despesas de frete
- Em devoluções por arrependimento dentro do prazo legal, seguiremos as regras do Código de Defesa do Consumidor;
- Quando houver erro de endereço ou ausência do destinatário, custos adicionais de reenvio podem ser cobrados.
