Política de Trocas e Devoluções – Só Freios

1. Prazo para solicitação

• Defeitos de fabricação: até 7 dias corridos após o recebimento;
• Arrependimento/Desistência: até 7 dias corridos após o recebimento (compras online).

2. Condições do produto para troca/devolução

• Produto em perfeito estado, sem sinais de uso indevido;
• Com embalagem original (quando possível) e acessórios;
• Nota fiscal (quando enviada) ou identificação do pedido.

3. Troca por defeito

Em caso de defeito aparente ou funcional, poderá ser solicitado envio de fotos, vídeos ou análise técnica. Confirmado o defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:

• Substituição por produto igual ou equivalente;
• Crédito para compra futura;
• Reembolso do valor pago.

4. Arrependimento ou produto incompatível

Se você se arrepender da compra ou perceber que a peça é incompatível com o veículo, poderá solicitar devolução dentro do prazo legal.

Nossa equipe técnica está disponível para auxiliar na escolha correta da peça antes da efetivação da compra.

5. Situações em que a troca pode ser negada

• Sinais evidentes de mau uso ou instalação inadequada;
• Produto danificado por queda, impacto, modificações ou uso indevido;
• Prazo de solicitação expirado.

6. Como solicitar troca ou devolução

Entre em contato pelos nossos canais oficiais informando:

• Número do pedido;
• Nome completo e CPF;
• Descrição do motivo da troca/devolução;
• Fotos ou vídeos que ajudem na análise (quando houver defeito).

WhatsApp: (98) 9188-4238 · E-mail: suporte@lojasofreios.com.br